Menjadi Operator Didampingi 1 senior

ask ilearning

Setelah saya mendampingi senior dari Averroes bernama Siti Fatimah, saatnya saya mencoba menjadi Operator idu Help. Biasanya hanya menjadi customer, saat ini langsung mencoba menjadi Operator, menangani customer online dan offline serta membuat tiket Rooster jika pertanyaan belum terjawab

Ka Fatimah pun mengajarkan saya tentang bagaimana melayani costumer online dan offline untuk mendapatkan costumer pun kita harus berebut costumer dengan operator lain hehehe . jika mendapatkan costumer online kita harus aktif dan segela melakukan verifikasi email , memberikan jawaban dan sampai memberikan rating sedangkan untuk costumer offline saya harus segera membalas email untuk bisa cepat di layani . Pada saat sedang mendampngi saya ka Fatimah harus pergi sebentar karena kebetulan sedang ada jam UAS dan ka Fatimah pun meminta bantuan kepada ka Rahma untuk memberitahu saya jika ada kesulitan mengenai iDuHelp , ketika saya sedang belajar membuat tiket Rooster saya pun sempat membuat kesalahan dengan tidak mencantumkan kepada admin siapa tiket Rooster di tuju akhirnya tiket pun masuk kesemua admin huhuhuuh malu banget padahal udah di jelasin tapi karena masih belum paham jadi salah gini deh

Alhamdulilah kesalahan saya ini di maklumi oleh ka Rahma karena baru pertama kali menjadi operator yang saat itu mendampingi saya selama ka Fatimah sedang UAS , setelah ka Fatimah kembali lagi ke REC saya pun dijelaskan lagi mengenai penanganan tiket Rooster ..

Okee itu tadi sekilas cermi dari aku selama menjalani training iDuhelp

Terima kasih ka Fatimah untuk bimbinganya

Sukses juga untuk skripsinya

Leave a Reply